九游娛樂官網近年來,“80后”“90后”“00后”逐漸成為市場消費主力,忙于工作的他們更傾向于通過家政服務解決家庭保潔問題,由此推動冰城家政行業(yè)市場規(guī)模持續(xù)擴大。記者從多家家政公司獲悉,近年來行業(yè)接單量年均增長約20%九游娛樂。
哈爾濱報達家政、幫幫嫂家政以及多個電商平臺家政企業(yè)相關人員告訴記者,哈爾濱大批“60后”“70后”家政服務員臨近退休,“80后”家政服務員進入市場并逐步成為主力軍。與消費者年齡相仿的服務人員的加入,進一步推動家政服務向精細化方向發(fā)展。
記者走訪發(fā)現,哈爾濱家政服務市場從業(yè)者呈現明顯年輕化趨勢。部分企業(yè)“80后”家政服務人員占比超40%,不少線年出生的趙丹在家政行業(yè)工作了3年。在她看來,這個行業(yè)很適合她這樣需要彈性工作時間來照顧孩子的“寶媽”。“家政服務員的工作時間相對寬松,既能賺錢,還不耽誤照顧孩子?!?/p>
趙丹表示,許多人認為“80后”“90后”不擅長或不愿做家務,但正是這種現狀催生了市場需求,為她帶來更多機會?!拔疑磉呁g的家政服務員,很多人是在入行后慢慢摸索,最終成為技術嫻熟的專業(yè)人員?!彼嘎叮湓率杖胪ǔT?000元至7000元之間,在年節(jié)旺季甚至可達萬元。
“80后”家政員小蔡的團隊也以年輕從業(yè)者為主。她表示,入行十余年九游娛樂,正是看中哈爾濱家政服務市場的增長潛力。“越來越多的年輕人因為工作繁忙,或者追求生活品質,愿意付費享受定期保潔服務?!?/p>
與傳統(tǒng)印象中家政服務行業(yè)是女性從業(yè)者的天下不同,近年來一些男性也開始進入冰城家政服務行業(yè)?!爸灰獓栏癜凑諛藴使ぷ?,男性家政服務員更有優(yōu)勢。他們的體力優(yōu)勢明顯,能勝任重物搬運等任務?!奔艺掌髽I(yè)負責人孫先生表示,目前男性家政服務員在市場上比較受歡迎。
精細保潔、不見面服務、注重家庭氛圍感布置,是“80后”至“00后”雇主尋求家政服務的主流需求。
“五一”假期前,“換季收納”“室內保潔”“玻璃清洗”等服務需求激增。此前半個月,各大家政服務公司已開啟團購促銷,其中“140元3~4小時(含擦窗服務)”的套餐最受歡迎。記者發(fā)現,“80后”“90后”“00后”已成為家政團購訂單的消費主力。
“90后”創(chuàng)業(yè)者孫志航經營的幫幫嫂家政公司在哈爾濱擁有十余家門店。他介紹,公司訂單幾乎全部來自線上,客戶以中青年為主,年訂單量增長超20%九游娛樂。“年輕客戶更青睞精細保潔,倒逼市場服務不斷細化?!?/p>
與年齡大的雇主更愿意把家里的積攢的物品統(tǒng)統(tǒng)收納好不同,很多年輕雇主對“斷舍離”的接受度更高。“他們會直接告訴我,哪些東西不要。甚至我去服務時,他們已經規(guī)劃好了需要‘斷舍離’物品。”趙丹說,最多一次,一個雇主在換季時扔掉了舊衣服、鞋以及家用產品近百件。年輕雇主對“整理歸納”有認知和見解,家里提前準備好用于整理的收納箱、收納盒等物品。隨著空間規(guī)劃完成,往往在經歷換季的“斷舍離”后,家里會空出不少儲物空間。
“不見面服務”也受年輕人青睞。雇主通過留鑰匙或密碼讓保潔員入戶,服務結束后家政服務人員以視頻或照片反饋。孫志航表示,這類客戶多為回頭客,且因 為對精細化要求高,更愿意為加時服務付費。
從“囤積收納”到“主動斷舍離”,從關注老人、兒童需求到兼顧寵物區(qū)域九游娛樂,哈爾濱家政服務市場需求的變化正推動服務持續(xù)細分。
哈爾濱報達家政公司負責人介紹,盡管中青年是線后”仍有穩(wěn)定需求。為此,公司在拓展新客戶的同時,憑借口碑維護老用戶,推出針對性服務及優(yōu)惠價格。為此,公司還保持著前臺接待,方便老人上門和電話預訂服務。近幾年,報達家政公司在各個小區(qū)推出擦窗團購業(yè)務,很受顧客歡迎。為迎合客戶對照顧老人和孩子的需求,報達家政還有針對性地提供助老、整理收納、廚嫂等服務。
孫志航的客戶以中青年為主,服務更注重高端電器、布藝家具及寵物清潔等細分領域。為滿足多樣化需求,公司配備了除螨儀、空氣凈化器、冰箱清洗機、布藝清洗機、擦窗機器人等專業(yè)設備九游娛樂,隨時根據客戶需求增加服務項目。
記者發(fā)現,年輕客戶常與家政服務人員探討清潔工具和用品的功效,并選用家政員使用的工具或用品。一些家政服務員表示,很多年輕客戶對她們使用的清潔劑、魔術掃把、收納設備非常感興趣,會詢問鏈接或者咨詢購買。因此,不少家政服務企業(yè)計劃拓展市場,研發(fā)自家品牌的清潔用品。
原標題:《【經濟觀察】年輕雇主催生“精細保潔”“斷舍離”等新需求|冰城家政行業(yè)迎來“年輕化雙軌變革”》